近日，有家裝知名網(wǎng)站對南京10個社區(qū)業(yè)主的裝修消費意愿進行了一次調(diào)查。問卷通過消費者對裝修公司選擇、家具建材購買渠道等信息進行分析。結(jié)果顯示，接近90%的受訪者會請有施工資質(zhì)的家裝公司進行裝修，40%的人購買家具建材時會交由裝飾公司整體代買或全包，80%的消費者最擔(dān)心施工質(zhì)量不過關(guān)。對此家裝業(yè)界人士表示，近四成消費者體現(xiàn)出整體家裝消費意向，2013年或?qū)糯嫡w家居風(fēng)。
中高端企業(yè)提供成品裝飾
傳統(tǒng)裝修公司往往整體實力不強，而且價格高，質(zhì)量卻較低，服務(wù)內(nèi)容簡單，或無太多設(shè)計規(guī)劃，往往無法有規(guī)劃地完成家裝的全部過程。由于裝修與家具配置脫節(jié)，設(shè)計施工完畢后，業(yè)主再選購家居建材或接受家裝公司推薦代購的材料，自己還需要進行二次配置設(shè)計，這種分步家裝的模式很難體現(xiàn)裝修與家居產(chǎn)品的完美結(jié)合。消費者在裝修體驗上提出了更高層次的要求――整體家裝。
南京家裝行業(yè)協(xié)會相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，整體家裝是以材質(zhì)、色調(diào)、風(fēng)格為主線，貫穿家裝設(shè)計、產(chǎn)品設(shè)計(廚房、衛(wèi)浴、內(nèi)門、地板主材等)、家具設(shè)計等所有設(shè)計環(huán)節(jié)，從而實現(xiàn)從設(shè)計研發(fā)到產(chǎn)品再到施工，從建筑、裝修到產(chǎn)品的系統(tǒng)性個性化定制的整體家居解決方案。“目前，在南京定位中低端的裝飾公司只是提供整體裝修的基礎(chǔ)部分服務(wù)；而定位于中高端的裝飾公司除了基礎(chǔ)裝修，還可以提供成品化裝飾材料部分的服務(wù)。家具、配飾以及電器部分，則是被一些專業(yè)精深的設(shè)計公司所占據(jù)。”
因為家具、配飾部分在總體裝修中占有很大比例，而基礎(chǔ)部分在整體投資中只占很小一部分，約20%，因此傳統(tǒng)的裝修方式在逐漸完善的裝修市場下逐漸被淘汰。
工程質(zhì)量成為比拼重點
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，今年是建材和家裝市場的洗牌年。今年的市場競爭來得早，金三銀四或?qū)⒊蔀樯习肽晗M趨勢顯現(xiàn)的一大節(jié)點。從3月上旬看，品牌建材會非常密集，有人士預(yù)計，隨著下半年新的賣場加入競爭，連鎖大賣場的迅速崛起，建材零售業(yè)態(tài)的變革、交融、整合，將逐步影響南京家裝市場的渠道策略、營銷策略、服務(wù)策略乃至更高層次的品牌戰(zhàn)略。
如何讓更多消費者享受到品牌家裝的最底價和一流服務(wù)，除了拼設(shè)計、比服務(wù)，各大家裝公司將在工程質(zhì)量較勁，用各種方法提高品質(zhì)。記者發(fā)現(xiàn)，有的公司已經(jīng)在去年派人到各地學(xué)習(xí)施工經(jīng)驗和先進方法，有的公司承諾，對已施工完成的工地進行5-10年跟蹤維護……錦華裝飾董事長堂杰認(rèn)為，只有將工程質(zhì)量做好了，才能贏得客戶的口碑，公司才能站穩(wěn)腳跟。
“在市場競爭激烈的情況下，家裝公司應(yīng)該把裝修的核心工程質(zhì)量做好，只有這樣才能更好地開拓市場。”實創(chuàng)裝飾總經(jīng)理耿黎明也有類似觀點。“對水、電、木工、油漆、上灰、水泥等6大工程的施工，將嚴(yán)格按照公司制定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。”
定制家具越來越受青睞
隨著市民對生活品質(zhì)的追求提高，整體家裝的日益走俏，為消費者量身定做的家具越來越受青睞。
“在傳統(tǒng)營銷模式中，家具企業(yè)往往根據(jù)簡單的市場調(diào)查，跟隨當(dāng)今家裝潮流進行家具研發(fā)生產(chǎn)。但這種模式生產(chǎn)出來的家具不是尺寸不符合要求，就是款式不能滿足個人偏好。而定制營銷將市場細分到個人，可根據(jù)個人愛好提出一些特定要求，如顏色搭配，個性化規(guī)格等等。”南京家具行業(yè)協(xié)會秘書長徐長寧表示，消費者應(yīng)當(dāng)成為家具的設(shè)計者之一。
其他業(yè)內(nèi)人士也表示，從消費者需求分析到下單、組織生產(chǎn)、配送、上門安裝以及服務(wù)等各個環(huán)節(jié)必須環(huán)環(huán)相扣，且產(chǎn)品定制過程中涉及的板零部件、五金件極多，不能有一絲偏差。這樣要求家具企業(yè)管理體制必須嚴(yán)謹(jǐn)，與家裝公司的設(shè)計師也應(yīng)加強前期規(guī)劃配合，這也非常考驗家居企業(yè)管理流程與員工綜合服務(wù)力。
