隨著生活水平的提高，綠色家居的理念深入人心，消費者在購買家具產品時，寧愿付出更高昂的價格以求購買到真正綠色環保的產品。但是，消費者走進家居賣場就會發現，商家出示的家具綠色環保認證五花八門，讓人真假難辨，不敢放心購買。
家具產品爭打綠色環保牌
北京的消費者方先生剛剛裝修完房子，打算通風一段時間后再入住。最近，他和家人打算去賣場選購家具，看了幾家家具店后，他犯難了：“商家提供的家具環保認證五花八門，還真不知道究竟該相信哪一個。”
方先生對記者表示：“家居環境綠色環保的重要性人人皆知，我們也愿意多花點兒錢買到真正環保的產品。但是，賣場里幾乎每個商家都說自己的產品綠色環保，有的柜子一打開門就冒出一股刺鼻的氣味，這樣的產品都能拿出綠色產品認證證書，這不是在忽悠人嗎?”
日前，記者走訪北京億客隆、龍鳳之家等賣場時發現，商家都在爭打綠色環保牌。在億客隆家具市場，一位賣沙發的銷售人員對記者承諾：“你放心，我們這里所有的材料都是合格的，綠色環保。”但是，他根本拿不出產品的綠色環保檢測證明。
在另一家家居賣場，兩家不同品牌的床墊均稱獲得了綠色產品認證。一家的認證證書復印在一張白紙上，外面罩著塑料薄膜，證書上認證單位的印章很模糊;另一家床墊的環保認證附在說明書后面，密封在床墊的包裝里，如果不購買床墊，就無法看到認證證書。
記者在走訪時發現，許多家具品牌都打出“甲醛釋放量最低”等標語，店內工作人員也多以環保、健康等理由推銷產品。他們紛紛表示，除了價格因素外，環保性能是消費者選購家具時主要考慮的因素。
有些綠色環保認證可以花錢買
據記者了解，目前，家具市場上的綠色認證標志有10多種，這些認證機構既有官方組織，也有民間組織，其中有不少違反了《中華人民共和國認證認可條例》的相關規定，提醒消費者在購買家具產品時別被這些所謂的認證給忽悠了。
據業內人士向記者透露，市面上各式各樣的綠色環保認證有含金量高低之分，權威的國家級認證要求非常嚴格，如中國環境標志產品認證(即“十環認證”)，含金量最高;有的認證機構是民間組織，證書花錢就可以買到。
“國內大大小小有數以百計的環保認證機構，有的注冊資本只需要300萬元，門檻很低。”某家具企業品牌負責人對記者表示，部分機構提供的環保認證肯定 “不靠譜”。他告訴記者，家具企業拿出的綠色環保認證五花八門，有的是企業自制的，有的是花錢買來的，有的則是由不具備認證資格的機構出具的。
他告訴記者，在家具環保認證方面，國家并沒有強制性規定，而是采取自愿的原則，所以家具市場上的環保認證相對來說較為混亂。
記者在百度輸入“環保產品認證”后，發現多家咨詢公司聲稱能“手續簡化，確保短時間內順利拿到十環認證”。記者以一家家具公司的名義撥打了其中一家公司的電話，該公司的工作人員表示，“十環認證”需要企業先提出申請，只有通過申請以后才能進行“操作”，至于具體的操作價格，對方稱“要面談”。
購買綠色產品要認準十環標志
北京家具協會秘書長于秀蘇告訴記者，現在家具市場上的綠色環保認證大多是由一些行業協會、學會、促進會等頒發的，這些機構是否有正規備案，其做出的環保認證是否真實可信等都有待商榷。
據于秀蘇介紹，目前行業內較受認可的環保認證，除了國際上通用的ISO14000環境體系認證之外，就是“十環認證”以及“CQC質量環保產品認證” 。“十環認證”是由國家環保部倡導和頒發的，是國內最高級別的環保產品認證，在政府采購的項目中，可優先采購獲得該認證的產品;“CQC質量環保產品認證”能對產品的環境質量做出全面評價。
目前，一些商家鼓吹自己的產品是綠色產品，其依據就是符合國標。“業內人士都知道，符合國標并不等同于綠色產品。國家標準只是家具進入市場的準入標準，達不到這個標準，就沒有資格進入市場，而綠色環保產品的認證要求非常高。”于秀蘇表示，商家把符合國家標準說成是綠色環保產品，有誤導消費者之嫌。
另外，國家明文規定只有通過“十環認證”的產品才能稱為“綠色產品”，如果廠家出示別的綠色產品認證，消費者一定要多留個心眼兒。
請不要再忽悠消費者
“忽悠”一詞本是東北方言，隨著趙本山的喜劇小品而紅遍大江南北。忽悠就是利用語言，通過誤導巧設陷阱，引人上鉤，叫人上當，其本質是不擇手段地坑蒙拐騙，但是與詐騙一詞比較起來，忽悠顯得比較溫和，有一些調侃的意味。在許多商家看來，忽悠是一種高超的營銷技巧。就家居行業而言，產品貨不對板、商家宣傳夸大其辭、質量不過關、環保性能不達標……這些問題始終困擾著消費者，而在產品銷售之初，若想順順利利地讓消費者掏錢，都離不開商家的忽悠。
“家具建材行業有太多的潛規則和誤導宣傳，商家賣貨就是下套，顧客買貨就是挨宰，放心消費、明白消費咋就這么難!”這是許多消費者的由衷感嘆。
近些年來，隨著房地產市場的紅火，以及人們對高品質生活的追求，家居市場迎來了快速發展的新時期。與此同時，由于家居行業“大市場、小企業”的特點，行業發展不夠成熟、規范，相關標準尚未完善，再加上消費者缺乏相關知識，使得家居類產品的投訴日漸增多，而消費糾紛比較集中、突出的問題就是商家的誤導、虛假宣傳。
由于一般消費者對家具建材等家居產品的鑒別能力較弱，缺乏相關知識，因此，家居行業信息不對稱的情況相當嚴重，消費者很容易被商家的誤導所迷惑。商家正是利用這一點，常常對消費者隱瞞實情，用五花八門的新概念把某些家居產品宣傳得天花亂墜，使消費者喪失辨別能力。對于商家來說，這種 “宰人”之道早已成為行業的潛規則。
商家在銷售家居產品時的忽悠、誤導，消費者辨別起來有一定難度，因為其有一定的事實基礎，卻用言過其實、偷換概念、轉移話題、虛假承諾等方式進行了一番包裝。完全的謊言容易被人識破，而忽悠則像一個精心設計的圈套，似是而非、貌似有理，讓消費者心甘情愿付出高額的代價為名不副實的產品埋單。
《消法》明確規定，不允許經營者對商品或服務做令人誤解的虛假宣傳。但在家居消費中，各種“道高一尺、魔高一丈”的忽悠、誤導仍令人防不勝防，許多消費者只有在事畢之后，才明白自己上當了。
毋庸置疑，靠忽悠推銷產品只能一時得逞，賺得一些眼前利益，絕不能贏得消費者長久的青睞，相信商家也十分明白這一點。企業若想在市場中站穩腳跟，最終還要靠實打實的產品和服務，依靠忽悠這種營銷方式，只會讓產品和品牌越來越遠離市場主流，被人們所唾棄。為了行業的健康和諧，為了企業的長遠利益，請不要再忽悠消費者。
忽悠是市場不成熟、不規范的表現，我們相信隨著企業發展逐漸走向理性、市場監管機制日益完善、從業人員素質不斷提高，忽悠這種營銷手法將逐漸被市場淘汰。我們期盼家居行業盡快規范、成熟起來，讓人們能夠放心消費、明白消費。（孫蔚）
