陳越的心情很不錯，他的新居裝修工程趕在春節前完工了，20萬元的預算到結算時反而降至17.9萬元。回想8年前他的第一次裝修經歷，當時結算數額較預算多了近3萬元。陳越說，前后兩次家裝經歷的“大逆轉”，要歸功于家裝監理公司。
家裝監理就是對家庭裝修進行專業、獨立的監督管理。但并不是所有市民都像陳越一樣對家裝監理津津樂道，怨聲載道的市民也不在少數。這讓不少人摸不著頭腦：家裝監理到底該不該請？業內人士表示，由于第三方監理對施工驗收的標準是按照國家或行業標準執行，一旦監理方發現問題，公司將會問責項目經理，從長遠來看，對家裝施工的規范化有積極意義。但家裝監理行業目前沒有明確的法律法規作出相應規范，建議市民請了家裝監理也不要做“甩手掌柜”，要時常到工地看看，做好監督工作。
市民對家裝監理贊彈參半
“換新居歡天喜地，搞裝修灰頭土臉。”說起裝修，有過經歷的市民形容裝修會讓人“脫層皮”。深圳人的工作生活節奏快，拋開工程的瑣碎、耗時不說，由于裝修專業性比較強，不少業主看不懂、弄不明其中的細節，越來越多的市民選擇聘請家裝監理，為裝修房子把關。
陳越的第二套房是在監理的幫助下完成裝修的。因為工作忙，找的是中型家裝公司，陳越擔心這次裝修會重蹈8年前家裝超預算覆轍，怕家裝公司開出的材料單不實在，便找了第三方家裝監理公司。“讓比業主更專業的監理人員代表我，幫我把關。”陳越說，請監理就是讓自己花小錢、買放心。家裝期間，單是監理人員檢查出施工方涉嫌多走線路、多管走線等水電問題，就幫他節省了近萬元。
事實上，越來越多的業主和陳越的想法一樣，希望有懂行的人幫助監督家裝，以達到更好的施工效果。不過，家裝監理并不能徹底“俘獲”業主的心。在本地家裝論壇中，可以發現不少關于聘請家裝監理的“吐槽”帖，“無作為”、“后悔了”、“名不副實”、“水平業余且不負責任”等負面詞匯屢見不鮮，“請家裝監理到底值不值”成為不少市民的疑問。
第三方監理讓業主更放心
在普通人眼中，家裝監理似乎就是對施工工人“指手畫腳”。其實，家裝監理人員更專業的叫法，應該被稱為“室內裝飾裝修監理”。
深圳楊飚建筑裝飾顧問有限公司總經理蔣錚介紹，家裝監理人員的工作主要包括三方面：一是幫助裝修業主考察裝修公司，審核裝修方案；二是協助簽訂裝修合同，驗收進場材料，把關施工工藝，控制施工進度等；三是工程完工驗收后完成監理報告。
吳小姐說：“我花錢請了家裝公司，還正兒八經地簽訂了合同，裝修質量應該是有保證的，還有必要另外花錢請監理嗎？”吳小姐的這種想法具有一定代表性。目前，深圳上規模的正規家裝公司內部都設置了家裝監理部門，部分中小型家裝公司也配有監理人員。海大裝飾、居眾裝飾在深圳均屬于大型家裝公司，內部設有家裝監理部門，但海大工程部經理李澤輝、居眾總部設計院監理主管李輝均表示，公司也時常遇到自行聘請第三方家裝監理公司的業主。“對于業主的行為，我們表示理解，我們的監理也會協助他們進行工作。”李澤輝說。李輝則認為，業主的做法沒有必要，“對于正規家裝公司來說，沒有什么比工程質量和公司口碑更重要”。
“家裝公司內部監理既是運動員又是裁判員，所作出的判斷有時候較難讓業主信服。”蔣錚表示，家裝監理與家裝公司內部監理最大的不同就是其客觀性和公正性。
行業標準成發展硬傷
雖然家裝監理看似能解決家庭裝修過程中出現的種種問題，但價格標準的混亂、從業人員缺乏有力的資質認證、管理機構和管理體系的缺失，是家裝監理難以規模化發展的硬傷。
李澤輝指出，監理市場沒有一個統一的標準，也沒有明確由誰來管、誰來認證。住房和城鄉建設部主要針對建筑監理有一整套監理標準和體系，以及法律條款的約束。但家裝不同，家裝的相關工作太細，涉及的工種太多，國家還沒有一個完整的監理標準和監管體系，也沒有系統的監理辦法。
目前，家裝監理的收費標準參差不齊，有的按每平方米30至50元計算、有的按工程造價3%至5%計算，有的以每月1800至2000元計算，尚無統一標準。這也導致業主質疑：監理幫我節省下來的錢，能抵過請監理的費用嗎？
對此，業內人士解釋，監理不是砍價師，并不能保證預算一定可以降低，但一個稱職的監理能讓業主在裝修過程中更省心。
除了費用之外，從業人員資質問題同樣困擾家裝監理。目前，國家沒有針對家裝監理從業人員出臺的相關規范。深圳正規家裝監理公司以及家裝公司內部監理部門人員可出示的資質證明僅有中國建筑裝飾行業協會授予的裝飾工程監理資格證書，或廣東省建筑“五大員”(預算員、施工員、質檢員、安全員、材料員)認證。此外，各公司內部也是按各自標準定時開展資質培訓。
市場前景難預測
與如火如荼的家裝市場相比，家裝監理市場發展緩慢。數年前深圳已出現了兩三家專業家裝監理公司，但如今，專業公司的數量幾乎沒增加。
2003年，蔣錚所在的楊飚建筑裝飾顧問有限公司就進入家裝監理領域。目前，公司已服務過3000多名客戶，項目遍及深圳各區新老樓盤。但一個不爭的事實是：家裝監理的市場正在萎縮。
“前幾年，家裝監理占公司總業務的80%以上，現在僅占60%左右。”2005年，楊飚公司被并入建力建設監理有限公司，蔣錚便開始將業務重心轉移至市政、廠房等建筑工程。
“從某種意義上看，裝修監理源自家裝市場的混亂，可隨著家裝公司日益走向規范化和透明化，監理業務遭受寒流也有其背景因素。”不僅如此，蔣錚說，精裝房的推廣也進一步削弱了家裝監理市場的發展，“國家對精裝房的施工標準和驗收規范還是空白，就算有業主送生意上門，沒有標準作依托，我們都不敢接”。
剛需群體的崛起也成為阻礙家裝監理市場規模化的原因之一。李澤輝表示，在家裝工程出現矛盾時，海大裝飾會主動推薦業主聘請第三方監理，但所涉及的工程主要以大戶型（大戶型裝修效果圖）、豪宅（豪宅裝修效果圖）居多，“中小戶型（小戶型裝修效果圖）一年都碰不到一個”。
蔣錚分析，業主對監理服務的心理價位低，反映了他們對“無形服務”價值認識上存在偏差，很多業主不愿意出“大價錢”接受家裝監理這個無形服務。
