裝修旺季消費投訴多 定制家居存在霸王條款

            / by 搜狐家居 瀏覽次數:

              隨著人們家居消費理念升級,諸如櫥柜、衣柜、書柜、床頭柜、衣帽間等定制家具受到了廣大消費者的青睞。然而,由于定制家具的很多標準、規范不健全,一旦出現糾紛,調解起來也就少了“標尺”。此外,定制家具合同中規定“簽單時即要全額付款”的銷售形式,卻被消費者認為是“霸王條款”,成為消費者投訴熱點。本周,記者對定制家具消費領域投訴較多的這些問題,采訪了相關人士。

              定制家具存在三大投訴熱點

              記者從定制家具店面了解到,目前,定制家具的通用流程是8大步驟:雙方溝通——選定定制產品的設計——設計師實地測量——確定設計(包括原材料、大小、顏色等)——下訂單并交全款——廠家生產定制產品——商家發貨并安裝-——買家驗收。

              綜合分析用戶不滿意定制家具的主要情況有如下三種:第一,定制家具的原材料變化,如白磚、黑磚色彩不一樣,最后出現的效果也不一樣;第二,定制化的產品,設計效果圖與實物有一定的出入;第三,定制家具是家庭消費產品,定制人群并非最后的消費人群,比如父母替子女去定制,最后子女不滿意。

              消費者:下單交全款不公平

              “在朋友家看到一款衣柜很不錯,就想自己也定制一款,來到店里詢問得知,確定下單就要付全款,我心里就打鼓了,新家和朋友家的風格完全不同,也看不到效果,如果定制的產品最后效果不好,誰來保障我的權利?”新房剛剛裝修好的徐先生抱怨說:“下單付全款就是‘霸王條款’。”北京某媒體從業者于小姐在聽說現在定制家具下單前都要交全款后稱:“這樣不太好,下單就交全款對消費者不公平,這樣我們是被動的,何談公平交易呢?”

              某地產公司資深設計師聶先生也表示,定制家具確定下單就要付全款是不合理的,業主客戶很難接受如此強勢的條款,他建議應分區按比例付款。

              商家:確保企業自身利益

              “定制家具與電視機等產品不一樣,購買電視機的消費者退貨之后照樣可以賣給其他用戶。其實,定制家具在前期設計師實地測量時,商家就已經開始承擔起定制家具的成本費用了,所以一旦確定下訂單,消費者繳納定制家具的全款是有利于良性的商業運作的”,定制家具的老牌企業志邦副總經理何富偉在接受晨報記者采訪時說:“客戶選擇志邦,就是認可我們,最后也會同意全額付款,我們也是以強有力的服務作為保障,始終堅持以‘客戶滿意為主’的經營理念。”

              定制家具新品牌蒂思櫥柜業務經理李莉也表示,我們定制家具做了2年多,消費者基本上都是認同確定下單前全額付款,因為整個行業都是這么做的,再有我們的品牌和服務也是有保障的。

              行業專家:引入第三方監督機制

              界專家稱,目前,定制家具行業由于沒有強制性的約束機制,導致“霸王條款”的出現,要想解決這一問題,為廣大消費者和商家提供公平、公正的商業環境,成立或者設置一個類似支付寶的第三方監督機制,不可謂不是一劑良方。然而,北京中唐律師事務所徐斌律師在接受晨報記者采訪時表示,定制家具中確定下單交付全款并非“霸王條款”,這只是交易習慣的一種體現。針對消費者在這一條款中處于弱勢地位,他建議消費者在簽訂定制家具協議時,將產品的材料、顏色、尺寸、規格細化為書面材料,以備今后有據可依,有證可查。

            美家網的微信公眾號二維碼
            推薦本文:
            今日熱點
            更多>>
            精彩專題 / Wonderful topic
            更多>>
            中國(佛山)陶瓷工業年會暨陶瓷行業榮耀榜
            第八屆中國(佛山)陶瓷工業發展年會視頻
            廣東陶瓷工業執照大獎
            • 第七屆中國(佛山)陶瓷發展年會暨陶瓷總評榜投票專題

              第七屆中國(佛山)陶瓷發展年會暨陶瓷總評榜投票專題

            • 專題:第六屆中國(佛山)陶瓷發展年會暨陶瓷十強企業授牌儀式

              專題:第六屆中國(佛山)陶瓷發展年會暨陶瓷十強企業授牌儀式

            • 專題:2017第二屆佛山陶瓷十強企業特別專題

              專題:2017第二屆佛山陶瓷十強企業特別專題

            • 專題:中國陶瓷趨勢論壇暨中國陶瓷十強企業總評榜

              專題:中國陶瓷趨勢論壇暨中國陶瓷十強企業總評榜

            行業焦點 / Industry focus
            更多>>
            国产亚洲精品无码专区| 亚洲级αV无码毛片久久精品| 国产AV无码专区亚洲AV手机麻豆 | 国产亚洲精品无码专区| 中文字幕在线资源| 人妻丝袜中文无码av影音先锋专区| 在线欧美中文字幕农村电影| 精品无码一区二区三区电影 | 中文字幕AV中文字无码亚| 日韩乱码人妻无码中文字幕视频| 日韩va中文字幕无码电影| 国产高新无码在线观看| 国产成人无码AⅤ片在线观看| 日韩人妻无码精品无码中文字幕| 中文字幕丰满乱孑伦无码专区| 精品久久久久久中文字幕大豆网| 无码乱人伦一区二区亚洲 | 熟妇人妻中文字幕| 精品少妇无码AV无码专区| 亚洲伊人久久综合中文成人网 | 一本久中文视频播放| 国产激情无码一区二区app| 免费无码国产欧美久久18| 亚洲 欧美 国产 日韩 中文字幕| 亚洲av无码片vr一区二区三区| av区无码字幕中文色| 久久青青草原亚洲av无码| 亚洲AV综合色区无码一区爱AV| 天堂资源8中文最新版| 日韩免费a级毛片无码a∨| 久久久无码一区二区三区| 久久AV高潮AV无码AV| 中文字幕一二区| 中文亚洲欧美日韩无线码| 波多野42部无码喷潮在线| 野花在线无码视频在线播放| 国产一区二区中文字幕| 亚洲精品欧美精品中文字幕| 国产精品无码无卡无需播放器| 无码孕妇孕交在线观看| 亚洲欧洲自拍拍偷午夜色无码|