陶瓷企業(yè)的標準，是產(chǎn)品從車間到市場的"通行證"，是質(zhì)量承諾的"刻度尺"，更是企業(yè)競爭力的"隱形標簽"。一套科學合理的產(chǎn)品標準，能精準傳遞企業(yè)價值，降低生產(chǎn)與消費的信息差；反之，標準模糊或偏離市場需求，只會讓技術投入淪為無效成本，讓品質(zhì)優(yōu)勢變成市場痛點。然而在現(xiàn)實中，許多陶瓷企業(yè)正陷入標準制定的困局——戰(zhàn)略部強調(diào)長期布局，市場部聚焦客戶需求，品管部堅守技術底線，三方博弈下，標準制定往往陷入"誰都有理、誰都難決"的僵局。要破解這一難題，必須明確：標準制定的核心權(quán)，應歸于最貼近市場的銷售部門。 

　　標準制定的本質(zhì)，是將企業(yè)能力轉(zhuǎn)化為市場價值的過程。戰(zhàn)略部擅長宏觀規(guī)劃，卻容易陷入"技術理想主義"，用行業(yè)前沿指標替代真實需求；品管部精于技術把控，卻可能陷入"參數(shù)崇拜"，用實驗室標準替代實際使用場景；而銷售部作為企業(yè)最敏感的"市場神經(jīng)末梢"，直接接觸客戶咨詢、投訴、復購等行為，能精準捕捉"客戶說出口的需求"和"未說出口的期待"。一套標準若脫離銷售端的真實反饋，再先進的技術參數(shù)也只是紙上談兵，再嚴格的品控要求也難以轉(zhuǎn)化為市場認可的價值。 

　　以銷售為中心制定標準，并非否定其他部門的貢獻，而是建立更高效的協(xié)同機制。戰(zhàn)略部的前瞻性規(guī)劃可通過銷售部轉(zhuǎn)化為可落地的階段目標，品管部的技術標準需經(jīng)銷售部驗證是否符合市場接受度。銷售部主導標準制定，本質(zhì)是將"以客戶為中心"的理念貫穿研發(fā)、生產(chǎn)、服務全流程——從產(chǎn)品立項時收集的客戶痛點，到測試階段驗證的使用場景，再到上市后根據(jù)反饋調(diào)整的優(yōu)化方向，每個環(huán)節(jié)都圍繞"客戶是否需要、是否愿意買單"展開。這種機制下，標準不再是技術部門的自說自話，而是企業(yè)資源向市場需求精準傾斜的"指揮棒"。 

　　更關鍵的是，以銷售為中心制定標準，能從根本上解決企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同低效問題。當銷售部成為標準制定的核心決策主體，各部門的目標將更趨一致：研發(fā)部門不再盲目追求技術參數(shù)的"行業(yè)第一"，而是圍繞銷售端反饋的"客戶高頻使用場景"優(yōu)化技術；生產(chǎn)部門不再被動執(zhí)行標準，而是通過銷售端收集的"工藝難點"改進生產(chǎn)流程；品管部門不再局限于"符合國標"，而是根據(jù)銷售端掌握的"競品差異"動態(tài)調(diào)整檢測重點。這種全員圍繞市場轉(zhuǎn)的機制，能讓企業(yè)有限的資源發(fā)揮最大效能，讓標準真正成為連接企業(yè)與市場的橋梁。 

　　在陶瓷行業(yè)從"規(guī)模擴張"轉(zhuǎn)向"質(zhì)量競爭"的今天，標準制定早已超越了單純的技術范疇，成為企業(yè)生存能力的重要標志。誰的標準更貼近市場，誰就能在客戶選擇中占據(jù)主動；誰的標準制定機制更高效，誰就能在行業(yè)變革中贏得先機。讓銷售部主導標準制定，不是簡單的權(quán)力轉(zhuǎn)移，而是通過機制設計，讓企業(yè)的"技術力""生產(chǎn)力"與"市場力"形成合力。唯有如此，陶瓷企業(yè)才能真正擺脫標準爭議的內(nèi)耗，走出一條"以市場為導向、以客戶為中心"的高質(zhì)量發(fā)展之路。（美家網(wǎng)產(chǎn)業(yè)研究中心  供稿）